先日、Threadsでこんな投稿をしました。
Threadsで見る
店舗集客のサポートをしていると、「インスタは更新してるけど、Googleマップは何もしていません」という店舗オーナー様によく出会います。
インスタには最近の写真が並んでいるのに、Googleマップを見ると投稿は一度もされておらず、営業時間やメニューも古いまま。
このような状態は珍しくありません。
結論からお伝えすると、Googleマップの投稿だけで検索順位が上がるとは限りません。
それでも、来店を検討しているお客さまに現在のお店の情報を届けるために、投稿機能は活用した方がいいと私たちは考えています。
なぜなら、Googleマップはお店の場所を確認するだけではなく、実際に行くかどうかを決めるときにも見られているからです。
インスタで知ったお店もGoogleマップで確認されている
たとえば、インスタで気になる飲食店を見つけたとします。
料理がおいしそうで、店内の雰囲気も好みだったので、今度行ってみたいと思った。
そこで店名を検索し、Googleマップを開きます。
場所だけでなく、営業時間や定休日、口コミ、メニュー、駐車場の有無などを確認するためです。
このとき、掲載されているメニューが古かったり、最近の写真がまったくなかったりすると、「今もこの内容で営業しているのかな」と不安になる人もいるかもしれません。
反対に、最近のお知らせや季節のメニューが投稿されていれば、現在のお店の様子を知ったうえで来店を決められます。
つまり、インスタでお店に興味を持ってもらえても、その後に見られる情報が整っていなければ予約まで進んでもらえない可能性があります。
Googleマップで大切なのは、見つけてもらうことだけではありません。
見つけてもらったあとに、安心して選んでもらえる状態を作ることです。
投稿だけで検索順位が上がるわけではない
Googleマップの投稿について調べると、「毎日更新すると上位表示される」「投稿が止まるとGoogleから営業していないと思われる」といった情報を見かけることがあります。
ですが、Googleは投稿回数だけで順位が決まるとは案内していません。
Google公式では、ローカル検索の順位は主に「関連性」「距離」「知名度」をもとに決まると説明されています。
そのため、「週に何回投稿すれば順位が上がる」と断定することはできません。
一方でGoogleは、店舗情報を正確かつ最新に保つことや、口コミへの返信、写真や動画の掲載を推奨しています。
営業時間などの情報が整っていれば、お客さまもどのようなお店でいつ利用できるのかを判断しやすくなります。
投稿も同じで、検索順位を上げるためだけに行うのではなく、来店前のお客さまへ必要な情報を届けるために使うものです。
・新しいメニューを始めたこと
・今月の営業日
・季節のお知らせ
などを掲載しておけば、初めてお店を見る人にも現在の状況が伝わります。
毎回特別な企画を考えなくても、お客さまからよく聞かれることや、普段店頭で案内していることを発信すれば十分です。
実際に28日間の運用でお客さまの行動にも変化がありました
実際にひみつきちでサポートした福岡県北九州市のイタリアンでも、インスタには力を入れていましたが、Googleマップは一度も運用したことがありませんでした。
Googleマップ上にお店の情報は存在していたものの、ビジネスオーナーは未登録。
口コミは約30件が未返信で、お客さまが掲載した古いメニュー表も残っており、投稿実績もない状態からのスタートです。
そこで、まずは店舗側で情報を管理できるようにしたうえで、未返信の口コミへの返信、最新メニュー表の掲載、週2回の投稿を行いました。
どれも派手な施策ではありませんが、初めて来店を検討する人が迷わないよう、基本的な情報を一つずつ整えていきました。
28日間の運用後、運用前3か月の平均と比べて、次のような変化がありました。
- 表示回数：1,625回増加
- ルート検索：156回増加
- 電話タップ：142回増加
- インタラクション：708回増加
ルート検索や電話タップは、ただページを見ただけではなく、来店や予約を具体的に考えている人が起こす行動です。
投稿だけの成果ではありませんが、口コミやメニューを含めてGoogleマップ全体を整えたことで、お客さまが次の行動へ進みやすい状態を作れました。
詳しい取り組みや運用前後のデータは、導入事例の記事で紹介しています。
無理なく続けるなら週1〜2回からで大丈夫です
Googleは、推奨する投稿回数を公表していません。
そのため、店舗の状況にかかわらず毎日投稿する必要はなく、まずは週1〜2回ほどの続けられるペースで十分だと考えています。
投稿する内容も難しく考えなくて大丈夫です。
・人気メニューの紹介
・季節のお知らせ
・営業日の変更
・店内の様子
・お客さまからいただいた口コミ
など、来店を検討している人が知りたいことを選びます。
インスタに掲載した写真を活用しても大丈夫です。
ただし、Googleマップではすでにお店を探している人が見ることを意識し、「何を利用できるのか」「いつ営業しているのか」「どのように予約できるのか」が伝わる文章にすると、より役立つ投稿になります。
Googleマップをしばらく触っていない場合は、いきなり投稿を増やすより、営業時間や電話番号、メニュー、写真、予約先が現在の内容になっているかを先に確認してみてください。
情報が古いまま投稿だけを続けてもお客さまを迷わせてしまうからです。
まずは自分のお店を初めて見る人になったつもりで、Googleマップを開いてみること。
そこから、今のお店を伝えるために足りない情報を一つずつ整えていけば大丈夫です。
店舗集客の改善点を無料で診断しています
ひみつきちは、Googleマップ・LINE・SNS・ホームページなどを通じて、お店を知ってから来店や問い合わせに進むまでの流れを整える店舗集客支援会社です。
「インスタは更新しているのに予約が増えない」「Googleマップを登録したまま放置している」「どこから改善すればいいか分からない」という店舗さまに向けて、現在の集客状況を無料で診断しています。
決まった施策を一方的に当てはめるのではなく、お店の状況を確認したうえで、優先して見直した方がいいポイントをご提案します。
ご興味のある方は、公式LINEからお気軽にご相談ください。
